主要症状：

1、系统提示安装或卸载失败

2、无法访问Windows Installer

可能原因：

1、QQ存在残留信息

2、Windows Installer服务组件异常

解决方案：

1、注册相关dll组件

2、启动系统服务

3、下载安装windows installer

Windows kb931125补丁

步骤/方式1

QQ邮箱在电脑上只有网页版，需要下载只能在模拟器中。双击鼠标左键打开电脑自带的模拟器。

步骤/方式2

找到自己的应用中心

步骤/方式3

标题栏搜索“QQ邮箱”

步骤/方式4

点击安装，下载完成打开即可

步骤/方式5

QQ邮箱就安装到模拟器中了

步骤/方式6

也可以电脑应用商店搜索“QQ邮箱”，只能访问网页版

步骤/方式7

再一个就是浏览器网页访问了，在电脑上找到自己的浏览器输入QQ邮箱，登录QQ邮箱即可