1、首先检查无线路由器是否正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连接该WIFI信号，如果都能正常连接和正常上网，那么一般来说这个路由器是可以正常工作的。

2、手机开启了休眠状态关闭网络。检查手机是否开启休眠状态下关闭网络的选项，手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的可能原因是误开启手机休眠关闭网络的功能。

3、长时间使用路由器，路由器可能会出现假死现象。重启无线路由器即可。

4、认证类型不合适。尝试更改路由器的认证类型，选择安全的“WPA2-PSK”类型模式要好，下面的加密算法最好选择“AES”。

连接无线网时，提示需登录认证的的情况一般出现在公用Wifi中，如商场、饭店、酒店等公众场所。用户连接Wifi后需要通过商家预先设定好的认证方式进行认证，认证成功后才可以正常使用Wifi。

原因有：

1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网；

2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏；

3、可能宽带欠费，导致无法上网；

4、WiFi名字包含中文，导致部分电脑无法连接上网；

5、电脑系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。

可能原因如下：

1、运行cmd，输入ipconfig -all，记下ipv4地址，避免多个设备冲突（提醒：不是很保险，尤其是你设备多的时候）

2、手动修改IPv4 中IP为之前记下的地址，DNS为8.8.8.8，或者上网查询所在地附近好用的DNS

3、检查是否可用，再不行就是路由的问题