解决方法：

1、点击左下角开始，打开“设置”。

2、在设置中点击“设备”选项。

3、随后点击左侧任务栏中的“打印机和扫描仪”。

4、接下来在右侧找到相关设置，点击下面的“设备和打印机”。

5、点击选择对应的打印机，直接点击上方的“打印机服务属性”即可。

6、在弹出的对话框中选择切换至驱动程序，点击“卸载”。

7、卸载完成后点击左上方的“添加打印机”重新连接打印机即可。

这就说明电脑没有识别到外接的设备，这要看电脑上是不是接了其他的USB接口的东西，如果是的话，拔下来，如果没有的话，换个端口接打印机的数据线，要是还是不行的话，你就在提示你插入USB电缆这里的时候，你右击我的电脑，属性，硬件，设备管理器，通用穿行总线控制器，里边有USBPrintingSupport，右击USBPrintingSupport点击一下卸载，再点击左上角的“扫描检测硬件改动”看看USBPrintingSupport能不能再出来。

如果出来了，应该就已经继续安装了，如果不能出来，或者说没有USBPrintingSupport（或者叫USB打印支持），你换到其他的电脑上安装下试试吧，应该是你的电脑的端口有问题了。