请您登录我行门户网站（www.icbc.com.cn），点击“个人网上银行”或“企业网上银行”下方的“网银助手”，根据页面提示，下载并安装网银助手即可。温馨提示：

1.下载时建议您不要使用辅助工具（如迅雷等），可以采用单击鼠标右键选择“目标另存为”方式下载到电脑中。

2.如您需要重新安装网银助手，须先点击“开始-所有程序-中国工商银行客户端软件-网银助手”卸载之前的网银助手。

网银打不开的原因:

1、查看一下你的工行网银软件是否在杀毒软件的信任列表中，如果没有请添加为信任即可；

2、关闭工行网银把U盾所对应的软件卸载重装；如果是突然这样的话重新启动一下电脑就可以

解决方法:

第一种方法：

打开IE浏览器，在页面最上面一栏点击“工具”选择“internet选项”。 然后点击“安全”，再点击“可信站点”。 然后点击页面上的站点，打开后看看安全站点，里面如果有icbc网站，直接删除，或者把下面的安全验证的勾去掉。第二种方法：

打开IE浏览器，在页面最上面一栏点击“工具”，选择“internet选项”。 然后点击“安全”，将安全中的各项设置恢复到默认级别。

第三种方法：

若有U盾，检查U盾是否和端口是否连接无误。然后搜索“工商银行网银助手”。点击下载。 安装成功后，单击“一键设置网银环境 ”。 确保成功安装相应U盾驱动程序和防钓鱼网上控件。此时，再去打开工商网银，若还是打不开，单击“特殊异常一键修复 ”。等待其修复即可。

第四种方法：

若前面三种方法都不能打开，用杀毒软件杀毒清理下电脑，看电脑是否中病毒，或者用360安全卫士扫描修复。

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