旺信手机app没有了，那是因为旺信已经下架了。旺信手机APP，是原来淘宝客服专属APP，利用这款APP就可以在线和客户以及商家进行聊天。但后来淘宝客服升级之后，就采取了在线聊天的方式。所以将旺信聊天方式直接下架了，手机APP也就没有了。

如果您在阿里旺旺聊天窗口中下载了文件，一般情况下，下载的文件会默认保存在计算机的“默认下载路径”中。如果您不清楚这个路径在哪里，可以进行以下步骤：

1. 打开阿里旺旺，找到您下载的聊天记录。

2. 找到已下载的文件，并右键单击文件名称。

3. 在右键单击菜单中选择“打开文件所在文件夹”。

4. 会直接打开存储该文件的目录，您就可以找到您下载的文件了。

注意：如果您下载的文件很久之前，可能会因为您的浏览器设置而被删除。保存文件时，最好将其保存在您容易找到的位置，以便需要时快速找到。

点击设置，寻找文件所在的位置。

苹果ipad平板电脑可以通过AppStore安装旺旺，步骤：

1.打开 iPad，找到appstore图标，点击进入。

2.进入appstore后，会看到下方有一个搜索菜单。

3.在搜索框输入旺旺 ，并点击输入法右下角的搜索键。

4.于是就搜索出旺旺，点击“获取”按钮，会显示免费，点击下载。

5.待下载安装完成后，即可回到界面发现有了旺旺图标 。